Buchungsbedingungen

Buchung und Zahlung

Nach Bestätigung der Buchung werden 25 % des gesamten Buchungsbetrags bei einer Stornierung durch den Gast nicht erstattet.

Sie können den gesamten Betrag bei der Buchung bezahlen oder zunächst 25 % bei der Buchung und die restlichen 75 % spätestens 70 Tage vor der Anreise. Das Datum der Restzahlung wird in der Buchungsbestätigung angegeben.

Geht die Restzahlung nicht spätestens am angegebenen Zahlungstag ein, wird die Buchung storniert. Die bereits gezahlten 25 % werden nicht erstattet.

Bei Buchungen, die 70 Tage oder weniger vor der Anreise erfolgen, ist der gesamte Buchungsbetrag bei der Buchung zu zahlen.

Stornierung

Bei einer Stornierung mehr als 70 Tage vor der Anreise werden 25 % des gesamten Buchungsbetrags nicht erstattet. Darüber hinaus bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet.

Bei einer Stornierung 70 Tage oder weniger vor der Anreise wird der gesamte Buchungsbetrag nicht erstattet.

Bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise erfolgt keine Erstattung.

Wir empfehlen unseren Gästen eine Reise- und Reiserücktrittsversicherung, die beispielsweise bei Krankheit oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen angemessenen Schutz bietet.

Warum wir diese Stornierungsbedingungen haben

Remjeng Retreat ist ein kleiner, privat geführter Ort mit einer begrenzten Anzahl verfügbarer Termine pro Saison. Mit der Buchungsbestätigung werden die Termine exklusiv für den Gast reserviert. Deshalb müssen wir gegebenenfalls andere Anfragen für Unterkünfte, Retreats oder Veranstaltungen im selben Zeitraum ablehnen.

Aus diesem Grund sind unsere Stornierungsbedingungen strenger als die mancher größerer Unterkunftsanbieter. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie ein kleines, unabhängiges Unternehmen unterstützen.

Die buchende Person muss mindestens 20 Jahre alt sein und ist gegenüber Remjeng Retreat für die Buchung verantwortlich. Sie ist die Hauptkontaktperson der Gruppe und sorgt dafür, dass relevante Informationen sowie Haus- und Sicherheitsregeln Teilnehmende, Tagesgäste und externe Dienstleister erreichen.

Für Kinder und Aktivitäten wie Baden, Feuer und Sauna muss die Verantwortung durch Erwachsene klar geregelt sein.

Bei der Buchung sind die erwartete Teilnehmerzahl und die maximale Personenzahl einschließlich Übernachtungs- und Tagesgästen anzugeben. Buchung und Preis beruhen auf dem bestätigten Ablauf und der reservierten Kapazität. Eine kleinere Gruppe bedeutet daher nicht automatisch einen niedrigeren Preis.

Die aktuelle Zahl der Übernachtungs- und Tagesgäste ist spätestens 30 Tage vor der Anreise zu bestätigen. Die bestätigte Höchstzahl darf ohne schriftliche Zustimmung nicht überschritten werden.

• Bis einschließlich 20 Personen ist je nach Vorhaben und Verfügbarkeit eine Direktbuchung möglich.
• 21–40 Personen buchen nach persönlicher Anfrage und Prüfung des Vorhabens.
• 41–50 Personen können nur nach gesonderter Anfrage und individueller Prüfung zugelassen werden. Die normale maximale Veranstaltungskapazität beträgt 40 Personen.
• Höchstens 25 Personen können auf dem Hof übernachten.

Gruppen & Events – Direktbuchung und Angebot

Für Gruppen & Events gibt es zwei Zahlungsoptionen: 25 Prozent des bestätigten Gesamtpreises bei der Buchung und die restlichen 75 Prozent bis zum Restzahlungstermin oder den gesamten Betrag bei der Buchung. Die ersten 25 Prozent sind die Buchungsanzahlung und Bestandteil des Gesamtpreises. Die Termine sind verbindlich reserviert, sobald die Zahlung eingegangen ist und Remjeng Retreat die Buchung bestätigt hat.

Der Restzahlungstermin liegt vier Kalendermonate vor der Anreise und wird mit genauem Datum in der Buchungsbestätigung angegeben. Die Zahlung muss spätestens um 23:59 Uhr schwedischer Ortszeit an diesem Tag bei Remjeng Retreat eingegangen sein. Bei Buchungen am Restzahlungstermin oder danach ist der gesamte Betrag bei der Buchung zu zahlen. Eine vollständige Vorauszahlung ändert die Stornierungsbedingungen nicht.

Ausbleibende Restzahlung

Wurden die 25 Prozent Buchungsanzahlung geleistet, die restlichen 75 Prozent aber nicht rechtzeitig empfangen, endet die Buchung automatisch am Tag nach dem Restzahlungstermin. Die Termine sind dann nicht mehr reserviert und können anderen Gästen angeboten werden. Remjeng Retreat behält die 25 Prozent Buchungsanzahlung und fordert die restlichen 75 Prozent nicht ein. Dies ist die Sonderregel bei ausbleibender Restzahlung, keine Stornierung einer vollständig bezahlten Buchung nach Abschnitt 4.

Eine Zahlung nach Beendigung der Buchung aktiviert diese nicht automatisch erneut. Eine Fortsetzung erfordert die schriftliche Bestätigung von Remjeng Retreat. Wird die Buchung nicht erneut bestätigt, wird die verspätete Zahlung erstattet. Die Sicherheitskaution wird gesondert nach Abschnitt 5 behandelt.

Andere Direktbuchungen

Für Direktbuchungen außerhalb von Gruppen & Events gelten die ausdrücklich angezeigten und bestätigten Zahlungsbedingungen der jeweiligen Buchung.

Bei einer Stornierung von Gruppen & Events durch den Gast gelten die folgenden Stornierungskosten bezogen auf den bestätigten Gesamtpreis. Eine Stornierung kann schriftlich mitgeteilt werden, damit der Zeitpunkt dokumentiert ist. Die Buchungsanzahlung von 25 Prozent ist in den Stornierungskosten enthalten und wird nicht zusätzlich berechnet. Bei vollständiger Zahlung wird der die Stornierungskosten übersteigende Betrag erstattet. Es gilt dieselbe Staffel, unabhängig davon, ob der Gesamtbetrag bei Buchung oder als 25 Prozent und anschließend 75 Prozent bezahlt wurde.

• Spätestens vier Kalendermonate vor der Anreise: Remjeng Retreat behält 25 Prozent; 75 Prozent des Gesamtpreises werden erstattet, sofern bereits bezahlt.
• Nach der Viermonatsgrenze bis einschließlich zwei Kalendermonate vor der Anreise: Remjeng Retreat behält 50 Prozent; 50 Prozent werden erstattet, sofern bereits bezahlt.
• Nach der Zweimonatsgrenze bis einschließlich einen Kalendermonat vor der Anreise: Remjeng Retreat behält 75 Prozent; 25 Prozent werden erstattet, sofern bereits bezahlt.
• Nach der Einmonatsgrenze: keine Erstattung des Buchungspreises.

Werden dieselben Termine mit entsprechender Kapazität erneut vermietet, kann Remjeng Retreat die Stornierungskosten insoweit reduzieren, wie die Ersatzbuchung den wirtschaftlichen Verlust der stornierten Buchung tatsächlich verringert. Direkte Kosten und Verwaltungsaufwand der ursprünglichen Buchung können weiterhin berücksichtigt werden. Die 25 Prozent Buchungsanzahlung werden bei Stornierung durch den Gast nicht erstattet. Eine Ersatzbuchung mit geringerem Wert oder Umfang begründet nicht automatisch einen Anspruch auf weitere Erstattung.

Für andere Direktbuchungen gelten die ausdrücklich angezeigten und bestätigten Stornierungsbedingungen der jeweiligen Buchung. Kann Remjeng Retreat selbst die Buchung nicht erfüllen, gelten die Stornierungskosten des Gastes und die Regel über die Einbehaltung der Buchungsanzahlung nicht.

Gästen wird empfohlen, den Reiserücktrittsschutz ihrer Hausrat-, Reise- oder Kartenversicherung zu prüfen. Unternehmen und Veranstaltern wird ein geeigneter Versicherungsschutz empfohlen.

Für Gruppen & Events und den Ganzen Hof gilt eine erstattbare Sicherheitskaution. Sie ist eine Sicherheit und keine Gebühr, die Remjeng Retreat automatisch einbehält.

Die Sicherheitskaution beträgt 5 000 SEK für alle zugelassenen Gruppengrößen.

Die Kaution ist spätestens sieben Tage vor der Anreise zu zahlen oder zu reservieren, sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist. Nach der Abreise werden gebuchte Bereiche und Ausstattung überprüft. Ist alles im vereinbarten Zustand, wird die Kaution innerhalb von sieben Bankarbeitstagen erstattet.

Abgezogen werden nur angemessene, dokumentierte tatsächliche Kosten. Dazu können Schäden, fehlende Gegenstände, Glas- oder Geschirrbruch, zusätzliche Reinigung nach Erbrechen oder anderen Körperflüssigkeiten, außergewöhnliche Verschmutzung, Konfetti oder Glitzer, Wachs-, Öl- oder Farbschäden, außergewöhnlich große oder unsortierte Abfallmengen sowie zurückgelassene externe Installationen oder Mietgegenstände gehören.

Bei Abzügen erhält die verantwortliche Kontaktperson eine schriftliche Aufstellung und entsprechende Nachweise. Liegen die Kosten unter der Kaution, wird der Rest erstattet. Übersteigen die Kosten die Kaution, kann die Differenz in Rechnung gestellt werden. Die Kaution begrenzt die Haftung der Gruppe nicht. Normale Abnutzung und bereits enthaltene Reinigung werden nicht mit der Kaution verrechnet.

Ein Regelverstoß führt nicht zu einer willkürlichen Strafgebühr. Verursacht er Schäden, zusätzliche Arbeit, Reinigung oder andere Kosten, können dokumentierte Kosten von der Kaution abgezogen oder berechnet werden.

Buchungen mit Übernachtung

Zugang besteht ab 14:00 Uhr am Anreisetag. Die Unterkunft ist bis 11:00 Uhr am Abreisetag zu verlassen. Veranstaltungs- und Gemeinschaftsbereiche sind entsprechend dem gebuchten Ablauf bis 12:00 Uhr wiederherzustellen.

Ein früherer Zugang für Aufbau, Catering, Floristik, Technik oder andere Dienstleister muss gesondert vereinbart werden und beinhaltet nicht automatisch einen kostenlosen zusätzlichen Buchungstag.

Veranstaltungen ohne Übernachtung

Zugangs- und Endzeiten ergeben sich aus dem Angebot oder der Buchungsbestätigung.

Bis zu 20 Personen

Bei Gruppen & Events gilt dies für die gebuchten Unterkünfte und Teile des Veranstaltungs-/Glampingbereichs. Normale Endreinigung der Unterkünfte sowie Grundreinigung und Wiederherstellung des Geländes sind im Preis enthalten. Die Gruppe muss weder staubsaugen noch Böden wischen, Badezimmer reinigen oder die abschließende Reinigung für die nächsten Gäste durchführen.

Vor der Abreise erfolgt eine einfache, ordentliche Übergabe gemäß Abreisecheckliste: Benutztes Geschirr spülen und zurückstellen, Kühlschränke leeren und sichtbare Verschmutzungen abwischen, Abfall in vorgesehene Behälter sortieren, eigene Gegenstände, Dekoration und externe Mietgegenstände mitnehmen, gemietete Bettwäsche abziehen und nach Anweisung ablegen sowie umgestellte Möbel, Grill, Außenküche und andere benutzte Ausstattung nach Checkliste zurückstellen. Remjeng Retreat übernimmt anschließend die letzte Kontrolle und bereitet alles für die nächste Gruppe vor.

Vollständiger Abreiseservice · bis zu 20 Personen

Der vollständige Abreiseservice ist eine freiwillige Zusatzleistung für 3 500 SEK pro Aufenthalt, ausschließlich für Gruppen & Events/den Glampingbereich mit bis einschließlich 20 Personen. Er gilt nicht für Buchungen mit Haupthaus/Ganzem Hof. Remjeng Retreat übernimmt dann unter anderem Geschirr, Bettwäsche und Handtücher sowie einen größeren Teil der Wiederherstellung nach dem Aufenthalt.

Auch mit diesem Service ist der Ort schonend, sicher und respektvoll zu hinterlassen. Geschirr wird am vorgesehenen Ort gesammelt, Abfall in gekennzeichnete Behälter sortiert, eigene und extern gemietete Gegenstände werden mitgenommen; Verschüttetes, Glasbruch oder Schäden sind zu melden. Geschirr, Gegenstände und Abfall dürfen nicht über das Gelände verstreut zurückbleiben.

Der Service gilt für normale Nutzung. Schäden, fehlende Gegenstände, außergewöhnliche sanitäre Verschmutzung, Konfetti oder Glitzer, Wachs-, Öl- oder Farbschäden, außergewöhnliche Abfallmengen und zurückgelassene externe Installationen sind nicht enthalten und können nach Abschnitt 5 berechnet werden.

Gruppen mit mehr als 20 Personen

Für Gruppen über 20 Personen fällt die in der aktuellen Preisinformation oder im Angebot genannte Veranstaltungs- und Betriebsgebühr an. Sie umfasst zusätzliche Sanitär- und Abfallkapazität, Endreinigung und grundlegende Wiederherstellung des gebuchten Veranstaltungs-/Glampingbereichs. Die Gruppe spült, nimmt eigene Gegenstände mit, sortiert Abfall und stellt Möbel und Ausstattung nach Anweisung zurück. Die Gebühr ist von der Sicherheitskaution getrennt. Außergewöhnliche Verschmutzung und Schäden sind nicht enthalten.

Bettwäsche und Handtücher sind nicht automatisch enthalten. Gäste können eigene mitbringen oder sie als Zusatzleistung bestellen. Das Beziehen der Betten kann separat gebucht werden. Zusatzleistungen sind vorab zu bestellen; aktuelle Preise werden außerhalb dieser Bedingungen angegeben.

Remjeng Retreat ist ein lebendiger Ort auf dem Land, umgeben von Natur, Wildtieren und Landwirtschaft. Feste und Veranstaltungen sind willkommen, müssen aber auf Menschen, Tiere, Natur und benachbarte Wohnhäuser Rücksicht nehmen.

Übliche Veranstaltungs- und Partymusik ist bis 00:00 Uhr erlaubt. Zwischen 00:00 und 02:00 Uhr muss die Lautstärke deutlich reduziert und auf den Hauptveranstaltungsbereich konzentriert werden. Um 02:00 Uhr muss verstärkte Musik ausgeschaltet sein. Danach ist Zusammensein ohne störende Musik, Rufe oder anderen hohen Lärmpegel möglich. Remjeng Retreat kann aus Sicherheits-, Natur-, Nachbarschafts- oder behördlichen Gründen eine frühere Reduzierung verlangen.

Kinder sind willkommen, der Hof ist jedoch nicht speziell kindersicher. Unebener Boden, Höhenunterschiede, Naturmaterialien, Feuerstellen und andere Gegebenheiten erfordern geeignete Aufsicht durch Erwachsene. Aktive Aufsicht ist bei Badhuset, Pool, Whirlpool, Sauna und Feuerstellen erforderlich. Remjeng Retreat bietet weder Badeaufsicht noch Kinderbetreuung.

Feuer, Grill und Pizzaofen dürfen nur an vorgesehenen Stellen, unter Aufsicht und nach aktuellen Sicherheitsanweisungen benutzt werden. Bei Brandgefahr, Wind oder Feuerverbot kann die Nutzung eingeschränkt werden. Offene Flammen sind in Glampingzelten, Stretchzelten und anderen textilen Zelträumen verboten.

Rauchen ist in Unterkünften, Zelten, Badhuset, Orangerie und anderen Gebäuden sowie in der Nähe von Textilien und brandgefährdeten Bereichen verboten. Eigener Alkohol darf im Rahmen einer privaten Buchung konsumiert werden, soweit gesetzlich erlaubt. Die verantwortliche Kontaktperson trägt Verantwortung für Verhalten und Sicherheit der Gruppe. Bei externem Verkauf oder Ausschank müssen Veranstalter und Dienstleister geltende Vorschriften und Genehmigungen beachten.

Badhuset eignet sich am besten für Gruppen mit bis zu 15 Personen. Für Gruppen mit 16–25 Personen kann eine Buchung nach Vereinbarung und Prüfung der geplanten Nutzung möglich sein. Kleinere Gruppen und getrennte Zeiten oder Einheiten können besprochen werden und müssen vor der Buchungsbestätigung von uns genehmigt werden. Bei Veranstaltungen mit mehr als 25 Personen kann Badhuset nicht gebucht werden. Diese Kapazitätsgrenze gilt auch bei einer Aufteilung in kleinere Gruppen oder getrennte Einheiten.

Es gibt keine Badeaufsicht und keinen gesonderten kindersicheren Zugang am Poolbereich. Glas darf nicht am Pool oder Whirlpool benutzt werden. Stark alkoholisierte Personen sollten Pool, Whirlpool und Sauna nicht benutzen. Remjeng Retreat kann die Nutzung aus Sicherheits-, Betriebs-, Wetter- oder Kapazitätsgründen einschränken.

Der Zugang zu Toilette und Dusche als Übernachtungsgast umfasst nicht automatisch Pool, Sauna und Whirlpool; diese müssen Bestandteil der Buchung sein oder hinzugebucht werden.

Haustiere sind nach Vereinbarung willkommen. Die Hundegebühr ist in der aktuellen Preisinformation angegeben. Hundebesitzer bringen eine eigene Unterlage mit und sind für Aufsicht, Reinigung und das Aufsammeln von Kot verantwortlich. Hunde dürfen nicht direkt auf Betten, Sofas oder Textilien von Remjeng Retreat liegen.

Hunde dürfen in geeigneten Bereichen unter voller Kontrolle frei laufen. Haustiere dürfen bei Gefahr von Schäden, Störungen oder Stress nicht unbeaufsichtigt bleiben. Zusätzliche Reinigung und Schäden können berechnet werden.

Catering, Floristik, Fotografie, DJs, Musiker, Verleihfirmen und andere Dienstleister sind nach Vereinbarung willkommen. Die verantwortliche Kontaktperson sorgt dafür, dass sie die Regeln des Ortes erhalten. Dienstleister sind für eigenes Personal, Ausstattung, Versicherung und etwaige Genehmigungen verantwortlich.

Platzierung, Montage, Verankerung und Anschluss von Zelten, Möbeln, Technik, Kocheinrichtungen, Bars und Dekorationen bedürfen der Zustimmung. Remjeng Retreat kann unsichere oder ungeeignete Installationen stoppen.

Geparkt wird auf zugewiesenen Flächen. Einfahrten, Wege und Zugang für Rettungsdienste, Lieferungen und Betrieb dürfen nicht blockiert werden. Bei größeren Veranstaltungen werden Parken und Transport mit Remjeng Retreat geplant. Fahrgemeinschaften oder gemeinsamer Transport werden empfohlen.

Der Veranstalter plant entsprechend Jahreszeit und Wetter; ein Wetterplan wird empfohlen. Wind, Gewitter, extreme Niederschläge, Brandgefahr oder andere Umstände können Einschränkungen bestimmter Bereiche, Zelte, Feuer, Ausstattung oder Aktivitäten erfordern. Sicherheitsentscheidungen sind zu befolgen. Normales oder saisonübliches Wetter begründet nicht automatisch einen Erstattungsanspruch.

Glampingunterkünfte sind komfortable Zelte in der Natur, keine Hotelzimmer. Temperatur, Wind, Regengeräusche, Vögel und Insekten gehören zur Erfahrung. Gäste sollten wetter- und jahreszeitgerechte Kleidung mitbringen.

Schießstand und Jagd in der Umgebung

In der Nähe befindet sich ein Schießstand, der von anderen und nicht von Remjeng Retreat betrieben wird. Während des Schießbetriebs können deutliche und zeitweise laute Schüsse auf dem Hof zu hören sein. Schießtermine können während der Saison stattfinden und gelegentlich ungefähr ein bis zwei Stunden mit Pausen dauern. Remjeng Retreat bestimmt weder Tage noch Uhrzeiten oder Dauer und kann für einen bestimmten Aufenthalt keine Stille garantieren. Wenn ungestörte Ruhe für eine Veranstaltung besonders wichtig ist, kontaktieren Sie uns vor der Buchung.

Im Herbst, besonders ab Oktober, kann in den umliegenden Wäldern gejagt werden. Gäste nehmen Rücksicht auf laufende Jagden und beachten Sicherheitsanweisungen für Aufenthalt und Spaziergänge. Wir informieren über Bekanntes, bestimmen jedoch nicht, wann Jagd oder Schießen stattfinden.

Gäste beachten Sicherheitsregeln und nutzen den Ort verantwortungsvoll. Die verantwortliche Kontaktperson gibt die Regeln an die Gruppe weiter; verantwortliche Erwachsene beaufsichtigen Kinder. Gäste haften für Schäden, die sie selbst, ihre Kinder oder Dienstleister durch Fahrlässigkeit, falsche Nutzung oder Regelverstöße verursachen. Normale Abnutzung ist ausgenommen.

Remjeng Retreat haftet nicht für Unfälle oder Schäden, die entstehen, wenn ein Gast Sicherheitsregeln oder klare Anweisungen missachtet, etwas ohne Erlaubnis benutzt oder sich einer offensichtlichen Gefahr aussetzt. Die Haftung nach zwingendem Recht wird dadurch nicht eingeschränkt. Geeigneter Versicherungsschutz wird empfohlen.

Die verantwortliche Kontaktperson ist für ausgegebene Schlüssel, Codes und andere Zugänge verantwortlich. Gäste haben nur Zugang zu gebuchten Bereichen. Private, verschlossene und gesperrte Räume sind zu respektieren. Verlorene Schlüssel oder Ausstattung können mit tatsächlichen Ersatzkosten und notwendigen Sicherheitsmaßnahmen berechnet werden.

Remjeng Retreat kann bei Verstößen gegen Sicherheitsregeln, Gesetze, Teilnehmerzahl oder andere wichtige Buchungsbedingungen eingreifen. Soweit die Situation es erlaubt, erhält die Gruppe zunächst Gelegenheit zur Abhilfe. Bei unmittelbarer Gefahr kann eine Aktivität sofort gestoppt werden. Schwere oder wiederholte Verstöße können dazu führen, dass eine Person oder Gruppe den Ort verlassen muss. Dokumentierte Kosten können berechnet werden.

Bei Ereignissen außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Remjeng Retreat, etwa behördlichen Entscheidungen, schweren Naturereignissen, größeren Bränden oder anhaltenden gesellschaftlichen Störungen, suchen die Parteien zunächst eine angemessene Lösung durch Umbuchung oder angepassten Ablauf. Ist die Buchung nicht durchführbar, werden Zahlungen entsprechend den erbringbaren Leistungen und den Anforderungen zwingenden Rechts behandelt.

Remjeng Retreat liegt auf dem Land. Vorübergehende Strom- oder Wasserausfälle und technische Defekte an Pumpen, Pool, Whirlpool oder anderer Ausstattung können trotz sorgfältiger Betreuung auftreten. Solche Fehler sind schnellstmöglich zu melden. Wir suchen die Ursache, bemühen uns um schnelle Behebung und informieren darüber, was funktioniert und welche Lösung während des Aufenthalts möglich ist.

Eine kurze Unterbrechung bedeutet nicht automatisch, dass die gesamte Buchung abgesagt werden muss. Kann ein wesentlicher Teil des gebuchten Ablaufs nicht erbracht werden, prüfen die Parteien eine angemessene Lösung anhand von Umfang und Dauer des Fehlers, etwa Behebung, alternative Gestaltung oder gegebenenfalls angemessene Preisminderung. Rechte des Gastes nach zwingendem Recht werden nicht eingeschränkt.

Probleme während des Aufenthalts sind schnellstmöglich zu melden, damit Remjeng Retreat Gelegenheit zur Lösung erhält. Später entdeckte Probleme sind innerhalb angemessener Zeit schriftlich mitzuteilen. Beide Parteien sollen Schäden und Folgeschäden begrenzen.

Private Fotografie ist willkommen. Mit Remjeng Retreat geteiltes Material wird nicht ohne ausdrückliche Zustimmung für Werbung genutzt. Wer Material teilt, ist für die Zustimmung erkennbarer Personen verantwortlich. Professionelle oder kommerzielle Produktionen sowie Drohnen bedürfen der vorherigen Zustimmung.

Die Buchung unterliegt schwedischem Recht; zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Bei Meinungsverschiedenheiten soll der Kunde zunächst Remjeng Retreat kontaktieren, damit beide Parteien gemeinsam eine Lösung suchen können.

Kann ein Verbraucherstreit nicht gelöst werden, kann der Verbraucher prüfen, ob er von der schwedischen Verbraucherschlichtungsbehörde Allmänna reklamationsnämnden (ARN) behandelt werden kann. ARN ist eine unparteiische Behörde, die Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen prüft.