Personuppgiftsansvarig
Remjäng Torp Venue AB, org.nr 559432-2017, är personuppgiftsansvarig för den behandling som företaget bestämmer ändamål och medel för. Frågor och begäranden skickas till info@remjengretreat.se.
Vilka uppgifter behandlar vi?
Beroende på hur du kontaktar oss kan vi behandla namn, e-postadress, telefonnummer, adress, bokningsdatum, antal gäster, valda boenden och tillval samt information du själv lämnar i en förfrågan eller bokning.
Vid företags- och eventbokningar kan vi även behandla företagsnamn, organisations- och faktureringsuppgifter samt uppgifter som behövs för arrangemanget. Vi behandlar också vår kommunikation med dig och begränsad teknisk information från webbplatsens användning.
Lämna inte känsliga personuppgifter om det inte är nödvändigt för att vi ska kunna hjälpa dig.
Varför behandlar vi uppgifterna?
- För att svara på förfrågningar och vidta åtgärder inför ett möjligt avtal.
- För att administrera bokningar, betalningar, fakturering, boende och arrangemang.
- För att kommunicera före, under och efter vistelsen och leverera bokade tjänster.
- För bokföring, säkerhet, skadehantering, klagomål och rättsliga anspråk.
- För marknadsföring när samtycke eller annan giltig grund finns.
Den rättsliga grunden är, beroende på situation, att förbereda eller fullgöra avtal, uppfylla rättsliga skyldigheter, berättigat intresse eller samtycke. Att en behandling nämns i ett avtal gör den inte automatiskt nödvändig; vi behandlar bara de uppgifter som behövs för respektive ändamål.
Bokning och betalning
Remjeng Retreat använder Sirvoy för bokningshantering. Uppgifter som lämnas i bokningsmotorn behandlas även inom Sirvoys tjänst enligt dess villkor och integritetsinformation.
När betalning genomförs kan nödvändiga person- och transaktionsuppgifter behandlas av den betalningsleverantör som faktiskt används i bokningen. Remjeng Retreat lagrar inte fullständiga kortuppgifter när betalningen hanteras av en extern betalningsleverantör. Aktuell leverantör ska framgå i betalningsflödet.
Vilka kan få del av uppgifterna?
Remjeng Retreat säljer inte personuppgifter. Uppgifter kan delas med leverantörer som behövs för verksamheten, exempelvis bokningssystem, betalning, webbdrift, e-post, redovisning och administration.
När du skickar kontaktformuläret sparas uppgifterna i webbplatsens skyddade adminsystem. En e-postnotis skickas via Resend, som behandlar de uppgifter som behövs för att leverera meddelandet till Remjeng Retreat.
Vid arrangemang kan nödvändig information delas med en extern leverantör för att genomföra det kunden beställt. Uppgifter kan också lämnas till myndigheter när lag kräver det. Leverantörer får bara behandla de uppgifter som behövs för sina uppdrag.
Hur länge sparas uppgifterna?
Uppgifter sparas så länge de behövs för det ändamål de samlades in för. Boknings- och kunduppgifter behålls medan de är relevanta för bokningen, kundrelationen, säkerhet och eventuella anspråk. Material som omfattas av bokföringsregler sparas så länge lag kräver.
När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de, om det inte finns ett annat rättsligt skäl att behålla dem.
E-post, nyhetsbrev och marknadsföring
Kontaktuppgifter används för kommunikation som hör till en förfrågan, bokning, betalning eller vistelse. Nyhetsbrev och annan elektronisk marknadsföring skickas först när mottagaren har anmält sig eller när annan giltig grund finns. Utskick kan alltid avslutas.
Foto och film
Att en gäst frivilligt delar bilder eller film innebär inte automatiskt att materialet får användas i marknadsföring. Material används i Remjeng Retreats egna kanaler först efter uttryckligt godkännande och i enlighet med det godkännande som lämnats.
Dina rättigheter
Beroende på behandlingen kan du ha rätt att begära tillgång, rättelse, radering eller begränsning, invända mot viss behandling och få ut vissa uppgifter i ett överförbart format. Samtycke kan återkallas när som helst utan att det påverkar lagligheten före återkallelsen.
Kontakta info@remjengretreat.se för att använda dina rättigheter. Om du anser att personuppgifter behandlas felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Cookies och uppdateringar
Information om webbplatsens aktuella tekniker finns på sidan Cookies och teknik. Policyn uppdateras när verksamheten, webbplatsen, leverantörer eller rättsliga krav förändras.