Buchungsbedingungen, Richtlinien und Nutzungsbedingungen
1. Buchung und Zahlung (Ferienübernachtung im Glamping-Bereich)
Die Buchung erfolgt direkt über unsere Website und wird erst nach Eingang der Zahlung bestätigt.
Wir sind auch auf anderen Buchungsplattformen gelistet, auf denen Preise und Bedingungen abweichen können. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Preise auf externen Websites mit unseren eigenen übereinstimmen. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, das für ihn passende Angebot zu wählen.
Eine vollständige Zahlung oder eine Anzahlung kann bei der Buchung erforderlich sein.
Bei besonderen Anfragen (z. B. Firmenveranstaltungen oder private Veranstaltungen/Gruppenreisen) können abweichende Zahlungsbedingungen gelten.
1.1 Stornierungsbedingungen
📅 30 Tage oder mehr vor Anreise: Vollständige Rückerstattung.
📅 14 Tage vor Anreise: 50 % des Buchungsbetrags werden zurückerstattet.
📅 7 Tage vor Anreise: Keine Rückerstattung (100 % des Buchungsbetrags werden berechnet).
Bei Nichterscheinen (No-Show) wird der gesamte Buchungsbetrag berechnet.
1.2 Besondere Bedingungen für Firmenveranstaltungen und private Veranstaltungen
Bei der Buchung privater Veranstaltungen wie Hochzeiten, Geburtstagsfeiern, Firmenveranstaltungen, Junggesellinnen- oder Junggesellenabschieden oder ähnlichen Anlässen ist vor der Bestätigung der Buchung immer eine vorherige Kontaktaufnahme mit Remjeng Retreat erforderlich.
Eine direkte Buchung über die Website oder andere Buchungsplattformen ist für diese Art von Veranstaltungen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
Aufgrund höherer Betriebskosten, Abnutzung und Abfallentsorgung gelten Sonderpreise und zusätzliche Gebühren.
Es ist verpflichtend, für die gesamte Dauer der Veranstaltung alle verfügbaren Zelte und/oder Unterkunftseinheiten zu buchen.
Siehe Hausregeln hier: Klicken Sie hier
1.3 Stornierungsregeln für private Veranstaltungen und Firmenveranstaltungen
Zahlung: Die vollständige Zahlung muss zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen. Die Buchung gilt erst nach Zahlungseingang als bestätigt.
Stornierung:
Bei einer Stornierung, unabhängig vom Zeitpunkt, behält Remjeng Retreat 30 % des Gesamtbetrags als Buchungsgebühr ein.
Stornierung mehr als 60 Tage vor Anreise: Die verbleibenden 70 % werden zurückerstattet.
Stornierung 30–59 Tage vor Anreise: 50 % des gezahlten Betrags werden zurückerstattet (nach Abzug der Buchungsgebühr).
Stornierung 0–29 Tage vor Anreise: Keine Rückerstattung.
1.4 Höhere Gewalt (Force Majeure)
Bei außergewöhnlichen Ereignissen (wie Naturkatastrophen oder Pandemien) kann eine Umbuchung auf einen neuen verfügbaren Termin angeboten werden. Im Falle höherer Gewalt erfolgt keine Rückerstattung – ausschließlich eine Umbuchung.
2. Änderungen der Buchung
Änderungen der Reisedaten oder der Gästeanzahl sind abhängig von der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen.
Änderungen müssen spätestens 14 Tage vor Anreise mitgeteilt werden, damit wir versuchen können, dem Wunsch nachzukommen.
3. Ankunft und Abreise
Check-in: Ab 15:00 Uhr (sofern nichts anderes vereinbart wurde).
Check-out: Spätestens um 12:00 Uhr.
Ein später Check-out kann gegen Aufpreis und nur nach vorheriger Vereinbarung erfolgen.
4. Haftung und Schäden
Gäste sind verpflichtet, die Unterkunft und das Inventar sorgfältig zu behandeln.
Schäden, die während des Aufenthalts entstehen, müssen unverzüglich gemeldet werden und können zu Schadensersatzforderungen führen.
Wir können bei der Buchung eine Kaution verlangen, die nach dem Aufenthalt zurückerstattet wird, sofern keine Schäden oder Regelverstöße festgestellt wurden. Für verlorene oder abhandengekommene persönliche Gegenstände während des Aufenthalts übernehmen wir keine Haftung.
5. Allgemeine Regeln
Die Anzahl der Gäste darf die bei der Buchung angegebene Personenzahl nicht überschreiten.
Rauchen ist in Innenräumen nicht gestattet.
Haustiere sind nur nach vorheriger Anfrage und Genehmigung erlaubt.
Von den Gästen wird erwartet, dass sie Rücksicht auf die Umwelt und die Natur nehmen.
Bei Regelverstößen oder störendem Verhalten behalten wir uns das Recht vor, Gäste ohne Rückerstattung vom Gelände zu verweisen.
Siehe Hausregeln hier: Klicken Sie hier
6. Zusatzleistungen und Extras
Zusatzleistungen wie Yoga, Privatkoch oder geführte Touren werden je nach Verfügbarkeit angeboten und müssen im Voraus gebucht werden.
Verfügbarkeit und Preis werden auf Anfrage bestätigt.
7. Buchung über Drittanbieter (Airbnb, Booking.com usw.)
Wir sind auf anderen Buchungsplattformen gelistet, auf denen Preise und Bedingungen von denen auf unserer Website abweichen können.
Bei Buchungen über Drittanbieter gelten deren jeweilige Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.
Wir können Buchungen, die über externe Plattformen vorgenommen wurden, weder ändern noch beeinflussen.
Wir empfehlen, vor der Buchung verschiedene Optionen und Bedingungen zu vergleichen.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erheben nur personenbezogene Daten, die zur Abwicklung Ihrer Buchung erforderlich sind.
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
9. Sicherheit und Haftung bei Unfällen
Alle Gäste halten sich auf dem Gelände auf eigene Gefahr auf.
Remjeng Retreat übernimmt keine Haftung für Personenschäden, Unfälle oder Krankheiten, die während des Aufenthalts auftreten, es sei denn, diese wurden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits verursacht. Wir haften nicht für unvorhersehbare Ereignisse wie extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder andere äußere Umstände, die den Aufenthalt beeinträchtigen können.
Eltern und Erziehungsberechtigte sind jederzeit für ihre Kinder verantwortlich und müssen sicherstellen, dass sich diese sicher auf dem Gelände aufhalten.
Aktivitäten wie Baden, Sauna, Hot Tub, offenes Feuer, Grillen sowie Aufenthalte in der Natur und im unwegsamen Gelände erfolgen auf eigene Gefahr.
Wir empfehlen den Abschluss einer gültigen Reise- und/oder Unfallversicherung, die eventuelle Vorfälle während des Aufenthalts abdeckt.
Verursacht ein Gast oder Personen aus dessen Begleitung Schäden an Gebäuden, Inventar oder dem Gelände, kann der Gast finanziell haftbar gemacht werden.
Bei Regelverstößen oder bei störendem, verantwortungslosem oder unangemessenem Verhalten behält sich Remjeng Retreat das Recht vor, Gäste ohne Anspruch auf Rückerstattung vom Gelände zu verweisen.
10. Haftungsausschluss und Änderungen
Wir bemühen uns, alle Informationen auf unserer Website korrekt darzustellen. Dennoch können Tippfehler, Schreibfehler oder andere unbeabsichtigte Ungenauigkeiten auftreten, für die wir keine Haftung übernehmen.
Alle Preise auf der Website sind abhängig von der Verfügbarkeit und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte der Website jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, einschließlich Preise, Leistungen und Buchungsbedingungen, ohne Verpflichtung, Gäste im Voraus zu informieren.
11. Feuer- und Brandsicherheit
Offenes Feuer: Nur an ausgewiesenen Stellen und unter sicheren Bedingungen erlaubt. Das Entzünden von Feuer in Zelten oder an nicht genehmigten Orten ist verboten.
Grillen: Erlaubt, muss jedoch sicher durchgeführt werden. Einweggrills sind nicht gestattet.
Feuerlöschausrüstung: Feuerlöscher stehen auf dem Gelände zur Verfügung. Gäste werden gebeten, diese bei der Ankunft zu lokalisieren.
12. Zusätzliche Gäste und Tagesbesucher
Übernachtungsgäste: Nur Personen, die in der ursprünglichen Buchung enthalten sind, dürfen übernachten.
Tagesbesucher: Müssen im Voraus angemeldet und genehmigt werden. Zusätzliche Gebühren können anfallen.
Maximale Kapazität: Jedes Zelt verfügt über eine festgelegte maximale Kapazität, die aus Sicherheitsgründen nicht überschritten werden darf.
13. Mindestalter für die Buchung
Mindestalter: Um eine Buchung vorzunehmen und einen Vertrag mit uns abzuschließen, muss der Gast mindestens 20 Jahre alt sein.
Bei Gruppenbuchungen müssen mindestens zwei Personen das 20. Lebensjahr vollendet haben.
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